Studentische Aushilfe (m/w/d) Call-Center am Standort Dortmund

Unterstützen Sie die KVWL als studentische Aushilfe in unserem Geschäftsbereich Patientenservice 116117 zum nächstmöglichen Termin mit einem zeitlichen Umfang von bis zu 20 Wochenstunden und einer Vergütung in Höhe von 15,43 EUR brutto/Stunde, zunächst befristet auf 6 Monate.

Studentenjobs bei der KVWL: Praxiserfahrung, Flexibilität und attraktive Vergütung.

Der Patientenservice (116 117) sichert mit rund 100 Mitarbeitenden den ärztlichen Bereitschaftsdienst (24/7) außerhalb der Sprechstundenzeiten des niedergelassenen ärztlichen und psychotherapeutischen Fachpersonals für Erkrankungen, deren Behandlung nicht bis zum nächsten Tag warten kann. Sammeln Sie wertvolle Berufserfahrung in der Zukunftsbranche Gesundheit und unterstützen Sie die KVWL am Standort Dortmund als studentische Aushilfe!

Wir bieten:

Krisensicherer Arbeitgeber in der Zukunftsbranche Gesundheit
Individuelles Onboarding
Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
Betriebliche Altersvorsorge, vollständig arbeitgeberfinanziert
Arbeitgeberzuschuss für ÖPNV-Tickets
Corporate Benefits
Moderner und ergonomischer Arbeitsplatz
Betriebliches Gesundheitsmanagement
Beste Erreichbarkeit mit ÖPNV und ausreichende Parkmöglichkeiten
Eine ausgezeichnete, durch die KVWL geförderte, Kantine
Kostenlose Getränke

Ihre Aufgaben:

Entgegennahme und Bearbeitung von Anrufen auf unserer Servicerufnummer 116 117 von Patienten, die eine medizinische Versorgung benötigen
Dokumentation aller Telefonate in unserem Einsatzleitsystem
Durchführung einer strukturierten medizinischen Ersteinschätzung mit Hilfe einer Software zur bedarfsorientierten Patientensteuerung (SmED)
Abstimmung vorhandener Terminkapazitäten mit Arztpraxen und psychotherapeutischen Praxen
Telefonische Vermittlung von Sprechstundenterminen an die gesetzlich Versicherten

Ihr Profil:

Bereitschaft zur Arbeit im Schichtdienst (24/7), insbesondere am Mittwoch- und Freitagnachmittag, sowie an Wochenenden und Feiertagen
Immatrikulierte Person im Vollzeitstudium, sehr gerne aus dem medizinischen Bereich
Idealerweise Call-Center-Erfahrungen
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Routinierter Umgang mit den gängigen MS Office-Produkten
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Serviceorientierung
Belastbarkeit, Einfühlungsvermögen sowie vertrauensvolles Auftreten
Engagement und Teamfähigkeit

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann bewerben Sie sich mit Ihren aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen bis zum 11.10.2026. Nutzen Sie dazu bitte ausschließlich unser Online-Portal unter karriere-kvwl.de. Geben Sie dabei auch Ihren Gehaltswunsch sowie Ihren nächstmöglichen Eintrittstermin an.

Bitte beziehen Sie sich auf die Ausschreibungsziffer 2026-105. Ihre Ansprechpartnerin für Fragen: Marie Josefin Berghoff, Tel. 0231/9432-1925

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